文明旅游 最美導(dǎo)游：用專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)贏得稱(chēng)贊

　    杭州市中國(guó)旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理潘伊玫，畢業(yè)于北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)。英語(yǔ)流利、業(yè)務(wù)過(guò)硬的她參加工作不久，就被旅行社安排負(fù)責(zé)高端入境游接待。2004年至今，她被指定接待多名國(guó)外貴賓。
　　2014年，世界旅游交易會(huì)在英國(guó)舉行，這是世界上規(guī)模最大、規(guī)格最高的全球性旅游盛會(huì)。杭州市旅游委組團(tuán)赴會(huì)宣傳杭州旅游，潘伊玫作為隨團(tuán)翻譯參會(huì)。
　　為了讓來(lái)自世界各地的嘉賓了解杭州，潘伊玫顧不上倒時(shí)差，一到酒店房間就反復(fù)演練推介稿。為保證萬(wàn)無(wú)一失，她提前到會(huì)場(chǎng)試講，檢驗(yàn)投影效果。最終，潘伊玫完全脫稿，配合制作精美的演示文稿，用英文聲情并茂地推介了杭州，獲得了國(guó)內(nèi)外嘉賓的贊賞。
　　為了將自己的經(jīng)驗(yàn)介紹給更多同行，她還撰寫(xiě)關(guān)于旅游接待技巧的論文，被收錄在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)書(shū)籍中。憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，潘伊玫被選為國(guó)家旅游局首批“名導(dǎo)進(jìn)課堂”工程師資庫(kù)成員。她多次赴江西師范大學(xué)等院校為旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生授課，受到了同學(xué)們的歡迎和專(zhuān)家的認(rèn)可，被聘為浙大城市學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家。
　　“我要用流利的英文，把杭州、浙江、中國(guó)介紹給全世界。”潘伊玫說(shuō)。（深圳國(guó)旅http://www.emcxz1.com/）